{"id":3931,"date":"2023-08-17T12:54:02","date_gmt":"2023-08-17T12:54:02","guid":{"rendered":"https:\/\/tafonicavehotel.com\/mesafeli-satis-sozlesmesi\/"},"modified":"2023-09-08T06:57:51","modified_gmt":"2023-09-08T06:57:51","slug":"mesafeli-satis-sozlesmesi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tafonicavehotel.com\/tr\/mesafeli-satis-sozlesmesi\/","title":{"rendered":"Mesafeli Sat\u0131\u015f S\u00f6zle\u015fmesi"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n
\n
\n

\n H\u0130KAYE <\/h1>\n

\u201cTafoni\u201d kelimesinin iki farkl\u0131 anlam\u0131 vard\u0131r.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

MESAFEL\u0130 SATI\u015e S\u00d6ZLE\u015eMES\u0130<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

\u0130\u015f bu s\u00f6zle\u015fme 06.03.2011 tarih ve 27866 say\u0131l\u0131 resmi gazetede yay\u0131nlanan Mesafeli S\u00f6zle\u015fmelere dair Y\u00f6netmelik (\u201cY\u00f6netmelik\u201d) gere\u011fi internet ve sair ileti\u015fim ara\u00e7lar\u0131 \u00fczerinden ger\u00e7ekle\u015ftiren sat\u0131\u015flar i\u00e7in s\u00f6zle\u015fme yap\u0131lmas\u0131 zorunlulu\u011funa istinaden d\u00fczenlenmi\u015f olup, bu s\u00f6zle\u015fmede bo\u015fluk bulunan hallerde Y\u00f6netmelik h\u00fck\u00fcmleri \u00f6ncelikli olarak uygulanacakt\u0131r<\/span><\/p>\n<\/p>\n

1.TARAFLAR <\/strong><\/p>\n

\u2026\u2026\u2026\u2026..<\/p>\n

Acenta olarak an\u0131lacakt\u0131r) ve bu s\u00f6zle\u015fmeyi onaylayarak, hizmeti alan ki\u015fi de \u2018M\u00dc\u015eTER\u0130\u2019<\/p>\n

olarak an\u0131lacakt\u0131r.<\/p>\n<\/p>\n

2.KONU <\/strong><\/p>\n

Bu s\u00f6zle\u015fmenin konusu Acenta\u2019n\u0131n \u2026\u2026. adl\u0131 internet adresi \u00fczerinden ya da sair ileti\u015fim ara\u00e7lar\u0131 ile te\u015fhir, ilan ve sat\u0131\u015f\u0131n\u0131 yapt\u0131\u011f\u0131, nitelikleri ve sat\u0131\u015f fiyat\u0131 s\u00f6zle\u015fmede belirlenen hizmetler ile ilgili olarak 4077 say\u0131l\u0131 T\u00fcketicilerin Korunmas\u0131 Hakk\u0131ndaki Kanun, ve ilgili Y\u00f6netmelik h\u00fck\u00fcmleri gere\u011fince taraflar\u0131n hak ve y\u00fck\u00fcml\u00fcl\u00fcklerini kapsamaktad\u0131r.<\/p>\n<\/p>\n

3.S\u00d6ZLE\u015eME KONUSU H\u0130ZMET VE F\u0130YAT B\u0130LG\u0130LER\u0130 <\/strong><\/p>\n<\/p>\n

Rezervasyon esnas\u0131nda t\u00fcketiciye sunulan g\u00fcncel tur program\u0131, voucher, tur kay\u0131t formu, tahsilat makbuzu, biletler ve di\u011fer matbu evrak bu s\u00f6zle\u015fmenin ayr\u0131lmaz bir par\u00e7as\u0131d\u0131r.<\/p>\n

4.GENEL \u015eARTLAR <\/strong><\/p>\n

4.1M\u00fc\u015fteri bu s\u00f6zle\u015fmede bahsi ge\u00e7en Acenta\u2019n\u0131n eri\u015fim bilgileri, s\u00f6zle\u015fme konusu \u00fcr\u00fcn\u00fcn veya hizmetin nitelikleri, sat\u0131\u015f fiyat\u0131, \u00f6deme \u015fekli ile teslimat ve ifaya ili\u015fkin bilgiler, ilave maliyetler, s\u00f6zle\u015fme s\u00fcresi, \u00fcr\u00fcn veya hizmete ili\u015fkin taahh\u00fctlerin ge\u00e7erlilik s\u00fcresi, fesih \u015fartlar\u0131, \u015fikayet ve itiraz konular\u0131na ili\u015fkin i\u015fbu s\u00f6zle\u015fme dahilinde t\u00fcm bilgileri okuyup bilgi sahibi oldu\u011funu ve gerekli teyidi verdi\u011fini beyan eder.<\/p>\n

4.2S\u00f6zle\u015fme konusu hizmetin ifas\u0131 i\u00e7in i\u015fbu s\u00f6zle\u015fmenin, imzal\u0131 n\u00fcshas\u0131n\u0131n Acenta\u2019ya teslim edilmi\u015f olmas\u0131 ve bedelinin \u00f6denmi\u015f olmas\u0131 \u015fartt\u0131r. Herhangi bir nedenle \u00fcr\u00fcn bedeli \u00f6denmez veya banka kay\u0131tlar\u0131nda iptal edilir ise, Acentan\u0131n hizmeti ifa y\u00fck\u00fcml\u00fcl\u00fc\u011f\u00fc bulunmaz.<\/p>\n<\/p>\n

4.3Acenta taraf\u0131ndan sunulan t\u00fcm hizmetler i\u00e7in m\u00fc\u015fteri, kendi \u00f6zg\u00fcr iradesi ile rezervasyon yapt\u0131\u011f\u0131n\u0131 ve hizmete y\u00f6nelik zevkine veya \u015fartlar\u0131na uymad\u0131\u011f\u0131 iddias\u0131 ile Acenta\u2019dan bir hak talep etmeyece\u011fini, Acenta\u2019n\u0131n bir sorumlulu\u011fu olmad\u0131\u011f\u0131n\u0131 kabul eder.<\/p>\n<\/p>\n

4.4.Acenta \u00fczerinden al\u0131nan t\u00fcm hizmetlerin her a\u015famas\u0131nda, Acenta ile yukar\u0131da bildirilen ileti\u015fim bilgilerinden ya da bizzat Acenta\u2019ya gelinerek ba\u011flant\u0131ya ge\u00e7ilmek zorundad\u0131r. Aksi takdirde M\u00fc\u015fteri\u2019nin direk ilgili firmalardan yapaca\u011f\u0131 de\u011fi\u015fiklik, iptal, yeni rezervasyon ve farkl\u0131 bir hizmet almas\u0131 durumlar\u0131nda Acenta sorumluluk kabul etmez.<\/p>\n

4.5.Otelden erken ayr\u0131lma halinde \u00fccret iadesi i\u00e7in bir hak ve talep y\u00f6neltilemez. Otelden erken ayr\u0131lma durumunda M\u00fc\u015fteri, rezervasyon tutar\u0131n\u0131n tamam\u0131n\u0131 hi\u00e7bir itiraz ileri s\u00fcrmeden \u00f6demeyi kabul eder.<\/p>\n

4.6.Acenta\u2019dan kaynaklanmayan bir sorundan dolay\u0131, sat\u0131n al\u0131nan hizmetin sa\u011flanamamas\u0131 durumunda (otelin \u00f6n bildirim yapmaks\u0131z\u0131n kapanmas\u0131, otelde acil tadilat ihtiyac\u0131 do\u011fmas\u0131, otelin kapasitesinden fazla rezervasyon almas\u0131, vb. m\u00fccbir sebepdurumlar\u0131nda) hizmet ba\u015flang\u0131\u00e7 tarihinden \u00f6nce ilgili firmadan Acenta\u2019ya yaz\u0131l\u0131 bir bilgilendirme yap\u0131ld\u0131\u011f\u0131 takdirde, m\u00fc\u015fteriye ayn\u0131 kategoride alternatif bir hizmet sunulur ya da \u00f6denen toplam tutar\u0131n iadesi teklif edilir. Acenta\u2019ya bilgilendirmenin yap\u0131lmad\u0131\u011f\u0131 nadir durumlarda ise,tedarik\u00e7i\/arac\u0131 kurumun ya da ilgili otelin ayn\u0131 kategoride alternatif bir hizmet bulaca\u011f\u0131 kabul edilmi\u015f say\u0131l\u0131r veya M\u00fc\u015fterinin talebi ile tahsil edilen bedel derhal iade edilir<\/p>\n

4.7.M\u00fc\u015fteri, gerekli t\u00fcm \u00f6zeni g\u00f6stermi\u015f olmas\u0131na ra\u011fmen, gezinin ba\u015flamas\u0131na veya devam\u0131na engel te\u015fkil eden; gerekli yolcu say\u0131s\u0131 kadar kesin kayd\u0131n olu\u015fmamas\u0131 ve\/veya olumsuz hava ko\u015fullar\u0131, do\u011fal afet, yol engeli, grev, ter\u00f6r, sis, sava\u015f ihtimali, \u00f6ng\u00f6r\u00fclemez teknik hususlar, siyasi olay, devletleraras\u0131 ili\u015fkilerde de\u011fi\u015fiklik, halk hareketleri, t\u00fcm m\u00fccbir sebeplerden dolay\u0131 Acenta geziyi iptal veya tehir edebilir. \u0130ptal durumlar\u0131nda Acenta, M\u00fc\u015fteri\u2019yi haberdar edecek ve M\u00fc\u015fteri\u2019nin o g\u00fcne kadar \u00f6demi\u015f oldu\u011fu toplam bedeli en ge\u00e7 10 g\u00fcn i\u00e7inde iade edecektir. Ancak bu durumda m\u00fc\u015fterinin ayr\u0131ca bir tazminat hakk\u0131 yoktur .<\/p>\n

4.8.Acenta; hizmeti sat\u0131n alan m\u00fc\u015fterilerle, konaklama tesisleri, ta\u015f\u0131y\u0131c\u0131 firmalar ve gezi ile ilgili di\u011fer hizmetleri sunan her t\u00fcrl\u00fc 3.\u015fah\u0131s ve t\u00fczel ki\u015filer nezdinde hizmet veren konumundad\u0131r. Bu nedenle m\u00fcracat ile geziye kay\u0131t olan M\u00fc\u015feteri\u2019nin Acenta ile ta\u015f\u0131may\u0131 \u00fcstlenen m\u00fcesseseler aras\u0131nda yap\u0131lm\u0131\u015f anla\u015fmalar hilaf\u0131nda, ara\u00e7lar\u0131n programda g\u00f6sterilen saatte hareket yerinde bulunmamas\u0131ndan, kara-hava<\/p>\n

ve deniz ara\u00e7lar\u0131n\u0131n her t\u00fcrl\u00fc gecikmelerinden, ar\u0131zalanmalar\u0131ndan, sis-f\u0131rt\u0131na ve her t\u00fcrl\u00fc hava ko\u015fullar\u0131ndan, yol engeli gibi sebeplerle, yol g\u00fczergah ve rotalar\u0131n\u0131 de\u011fi\u015fikliklerden vb.\u00f6ng\u00f6r\u00fclemeyen t\u00fcm teknik kusurlardan kaynaklanan maddi ve manevi zararlardan Acenta sorumlu tutulamaz.<\/p>\n

4.9.Pansiyon \u00f6zellikleri, otel konseptleri, y\u0131ld\u0131z nitelikleri tesistentesise ve \u00fclkeden \u00fclkeye farkl\u0131l\u0131k g\u00f6sterir. T\u00fcrkiye\u2019de otel y\u0131ld\u0131zlar\u0131 K\u00fclt\u00fcr ve Turizm Bakanl\u0131\u011f\u0131 taraf\u0131ndan belirlenmektedir. T\u00fcrkiye\u2019de yap\u0131lan rezervasyonlarda Acenta taraf\u0131ndan bildirilen y\u0131ld\u0131zlar, otellerin kendisine bildirdi\u011fi y\u0131ld\u0131zlar\u0131 g\u00f6stermekte olup Acenta\u2019n\u0131n bu hususta herhangi bir sorumlulu\u011fu bulunmamaktad\u0131r.<\/p>\n

4.10.Acenta\u2019da yer alan otel \u00fccretleri, programlama tarihindeki \u00fccretler \u00fczerinden belirlenir. Bu bedele t\u00fcm vergiler dahildir. M\u00fc\u015fteri taraf\u0131ndan al\u0131nan konaklama \u015fekli d\u0131\u015f\u0131nda, m\u00fc\u015fterinin otelde alaca\u011f\u0131 ekstra yemek ve i\u00e7ki, ki\u015fisel harcamalar ve program d\u0131\u015f\u0131 al\u0131nan hizmetlerin bedeli m\u00fc\u015fteri taraf\u0131ndan \u00f6denecektir.<\/p>\n

4.11.Tur program\u0131nda belirtilen u\u00e7ak, otob\u00fcs vs. ula\u015f\u0131m ara\u00e7lar\u0131ndaki hareket saatleri ilgili kurulu\u015flar\u0131n resmi programlar\u0131na g\u00f6re ayarlanm\u0131\u015ft\u0131r. Bu saatlerin de\u011fi\u015fmesinden, hareket saati ve buna ba\u011fl\u0131 olarak zorunlu \u015fekilde yap\u0131lan program de\u011fi\u015fikliklerinden Acenta sorumlu de\u011fildir. Havayolu ile d\u00fczenlenen gezilerde, hareket tarihinden \u00f6nce havayolu \u015firketi taraf\u0131ndan u\u00e7ak biletlerine art\u0131\u015f yap\u0131lmas\u0131 halinde,<\/p>\n

M\u00fc\u015fterinin bu fark\u0131 en ge\u00e7 turun hareketinden 2 i\u015f g\u00fcn\u00fc \u00f6nce \u00f6demesi gerekmektedir, aksi halde iptal \u015fartlar\u0131 ge\u00e7erli olacakt\u0131r. Hava \u015fartlar\u0131, grev, teknik ar\u0131za gibi nedenlerden dolay\u0131 ger\u00e7ekle\u015femeyen ula\u015f\u0131mlardan Acenta sorumlu de\u011fildir. Hava yollar\u0131n\u0131n talep fazlal\u0131\u011f\u0131 nedeniyle ek sefer d\u00fczenlemekte oldu\u011fu destinasyonlarda, ilgili havayollar\u0131 rezervasyonlar\u0131 ek seferlere kayd\u0131rma suretiyle tarifede de\u011fi\u015fiklik yapabilir, bu gibi durumlarda Acenta sorumluluk kabul etmez.. Acenta havayolu ile M\u00fc\u015fteriler aras\u0131nda arac\u0131 konumunda olup, t\u00fcketiciler saat de\u011fi\u015fikli\u011fi riskini bilerek ve kabuk ederek turlar\u0131 sat\u0131n ald\u0131klar\u0131n\u0131 pe\u015finen kabul ve beyan ederler. Acente bu t\u00fcr de\u011fi\u015fiklikleri haber ald\u0131\u011f\u0131 an en k\u0131sa zamanda M\u00fc\u015fteriye bildirecektir.<\/p>\n

4.12.Havaalan\u0131 vergileri ve konaklaman\u0131n yap\u0131ld\u0131\u011f\u0131 \u015fehirlerdeki \u00f6zel belediye vergileri fiyatlara dahil de\u011fildir. \u00d6zel tarifesiz Charter u\u00e7u\u015flar\u0131nda u\u00e7ak ister Acenta taraf\u0131ndan, isterdi\u011fer bir firma veya di\u011fer bir havayolu \u015firketi taraf\u0131ndan arac\u0131 olarak kiralans\u0131n, u\u00e7u\u015flarla ilgili t\u00fcm d\u00fczenlemeler, Var\u015fova Konvansiyonu ve ilgili uluslararas\u0131 kurallar \u00e7er\u00e7evesinde yap\u0131l\u0131r. Bu u\u00e7u\u015flarda her t\u00fcrl\u00fc saat de\u011fi\u015fikli\u011fi yapabilir, hareket saatleri garanti edilmez, gerekti\u011fi halde ta\u015f\u0131y\u0131c\u0131 bilette g\u00f6sterilen duraklama yerlerini de\u011fi\u015ftirebilir veya duraklama yapmayabilir ve sefer ba\u011flant\u0131lar\u0131 i\u00e7in sorumluluk al\u0131nmaz. Ta\u015f\u0131y\u0131c\u0131, yolcu ve bagajlar\u0131 ta\u015f\u0131mak i\u00e7in her t\u00fcrl\u00fc \u00e7abay\u0131 g\u00f6stermeyi \u00fcstlenir.<\/p>\n

4.13.U\u00e7ak ile yap\u0131lan gezilerde havayollar\u0131n\u0131n uygulad\u0131\u011f\u0131 ki\u015fi ba\u015f\u0131 valiz ta\u015f\u0131ma hakk\u0131n\u0131n \u00fczerindeki fazla bagaj \u00fccreti yolcuya ait olup, bu \u00fccret havayolu \u015firketinin esaslar\u0131na g\u00f6re tespit edilir. Vas\u0131talar i\u00e7inde veya konaklama merkezlerinde unutulan e\u015fyalardan Acenta sorumlu de\u011fildir. Yine u\u00e7ak ile yap\u0131lan gezilerde bagaj\u0131n ge\u00e7 gelmesi, hasara u\u011framas\u0131 veya kaybolmas\u0131 halinde sorumluluk havayollar\u0131nda olup, Acenta sorumluluk kabul etmez.<\/p>\n

4.14.Otob\u00fcs ile yap\u0131lan gezilerde Acenta\u2019n\u0131n ara\u00e7 tipi ve modelinde de\u011fi\u015fiklik yapma hakk\u0131 sakl\u0131 olup, M\u00fc\u015fterilerin hareket saatinden 30 dakika \u00f6nce kalk\u0131\u015f noktas\u0131nda haz\u0131r bulunmalar\u0131 gerekir. Otob\u00fcslerde sefer i\u00e7in yeterli \u00e7o\u011funluk sa\u011flanmad\u0131\u011f\u0131 takdirde Acenta taraf\u0131ndan, M\u00fc\u015fterilerin ula\u015f\u0131m\u0131n\u0131 sa\u011flamak ad\u0131na<\/p>\n

\u015eehirleraras\u0131 ta\u015f\u0131mac\u0131l\u0131k yapan D2-B2 yetki belgeli Otob\u00fcs firmalar\u0131n\u0131n tarifeli seferlerinden biletleme yap\u0131l\u0131r ve bu halde otob\u00fcslerin otele kadar gitmemesi durumunda M\u00fc\u015fterinin Otogar-Otel aras\u0131 ula\u015f\u0131m\u0131 Acenta taraf\u0131ndan ger\u00e7ekle\u015ftirilir. Yol g\u00fczergah\u0131 \u00fczerindeki dinlenme tesislerinde ihtiya\u00e7 molas\u0131 verilir. Mola yerleri, hava,yol ve genel \u015fartlara ba\u011fl\u0131 olarak de\u011fi\u015fiklik g\u00f6sterebilir.<\/p>\n

4.15.Paket turlarda toplam g\u00fcn adedine g\u00f6re konaklama yap\u0131lan geceler esas al\u0131nacakt\u0131r. Ula\u015f\u0131m ara\u00e7lar\u0131n\u0131n m\u00fccbir sebeplerden veya hava yolu firmas\u0131n\u0131n r\u00f6tar yap\u0131lmas\u0131 sebebiyle gecikmesi Acenta\u2019n\u0131n sorumlulu\u011funda de\u011fildir.<\/p>\n

4.16.Vize ve pasaport i\u015flemleri M\u00fc\u015fteri\u2019ye aittir. Ancak gezinin ba\u015flamas\u0131ndan 2 ay \u00f6nce gerekli t\u00fcm belgelerin ve vize hizmet bedelinin eksiksiz olarak Acentaya teslim edilmesi halinde \u00fccreti mukabilinde vize i\u015flemleri takip edilebilir. Teslim edilen pasaportun tur biti\u015f tarihinden itibaren 6 ay ge\u00e7erli olmas\u0131 zorunludur. Teslim edilen pasaportla ilgili olarak, vize i\u015flemleri tamamen konsolosluklar\u0131n insiyatifinde oldu\u011fundan Acentan\u0131n vize al\u0131namamas\u0131ndan veya vizenin tur tarihine yeti\u015ftirilememesinden dolay\u0131 sorumlulu\u011fu yoktur. Konsolosluklardaki gecikmelerden ve aksamalardan Acenta sorumlu de\u011fildir. Herhangi bir nedenle tur iptal edilirse, vize har\u00e7, masraf ve vize hizmet giderleri d\u0131\u015f\u0131nda kalan bakiye Ayr\u0131ca vize al\u0131nmas\u0131 o \u00fclkeye giri\u015f garantisi vermedi\u011finden, gidilen \u00fclkede herhangi bir sebeple i\u00e7eri sokulmayan veya vizeleri tamam olmas\u0131na ra\u011fmen T\u00fcrkiye\u2019 den \u00e7\u0131kmas\u0131na izin verilmeyen M\u00fc\u015fterilere herhangi bir \u00f6deme yap\u0131lmayacak ve bu durumdan do\u011facak zararlardan Acenta sorumlu olmayacakt\u0131r.<\/p>\n

4.17.S\u00f6zle\u015fmede imzas\u0131 bulunmayan ancak s\u00f6zle\u015fmeye konu hizmeti alan m\u00fc\u015fteri(ler) de kendi adlar\u0131na kay\u0131t yapt\u0131rmaklag\u00f6revlendirdikleri m\u00fc\u015fterinin(lerin) bu s\u00f6zle\u015fmeyi okuyup kabul etmeleri ile bu s\u00f6zle\u015fmeden do\u011fan her t\u00fcrl\u00fc hak ve y\u00fck\u00fcml\u00fcl\u00fc\u011f\u00fc kabul ve taahh\u00fct etmi\u015f say\u0131l\u0131rlar. Buna ra\u011fmen, s\u00f6zle\u015fmede bizzat imzalar\u0131n\u0131n olmad\u0131\u011f\u0131 gerek\u00e7esiyle hizmeti alan m\u00fc\u015fteri(lerin) Acenta aleyhine ve alm\u0131\u015f olduklar\u0131 hizmet sebebi ile ilgili dava ve takipler ve Acenta\u2019n\u0131n m\u00fc\u015fteriye bu s\u00f6zle\u015fmede yaz\u0131l\u0131 hususlar d\u0131\u015f\u0131nda bir bedel ya da tazminat \u00f6demek zorunda kalmas\u0131 halinde Acenta s\u00f6zle\u015fmede imzas\u0131 bulunan m\u00fc\u015fteri(ler) ye \u00f6demi\u015f oldu\u011fu fazla miktar i\u00e7in r\u00fccu hakk\u0131 mahfuzdur. Bu geziye kat\u0131lan m\u00fc\u015fteriler imzalam\u0131\u015f olmasalar dahi taraflar aras\u0131nda ge\u00e7erli olacak bu s\u00f6zle\u015fme \u015fartlar\u0131n\u0131 katalog ve ilanlar nedeni ile \u00f6\u011frenmi\u015f, geziye bu s\u00f6zle\u015fme \u015fartlar\u0131nda kat\u0131lmay\u0131 taahh\u00fct etmi\u015flerdir.<\/p>\n

4.18.Yurtd\u0131\u015f\u0131 konaklamalar\u0131nda m\u00fc\u015fterilerin pasaportlar\u0131n\u0131, ge\u00e7erli vizelerini ve n\u00fcfus c\u00fczdanlar\u0131n\u0131, K\u0131br\u0131s turlar\u0131nda ise n\u00fcfus c\u00fczdanlar\u0131n\u0131 yanlar\u0131nda bulundurmalar\u0131 gerekmektedir. Pasaport ile ilgili herhangi bir muamele eksikli\u011finden veya m\u00fc\u015fterinin kendinden kaynaklanan ki\u015fisel nedenlerle (vize eksikli\u011fi yada her hangi bir devlet kurumu yada personelinin izin vermemesi vs.) \u00e7\u0131k\u0131\u015f\u0131n engellenmesi durumunda Acenta\u2019n\u0131n herhangi bir sorumlulu\u011fu do\u011fmaz, m\u00fc\u015fteri bu nedenle olabilecek iptal ve gecikmenin neticelerine katlanmakla y\u00fck\u00fcml\u00fcd\u00fcr.<\/p>\n<\/p>\n

4.19.Hizmetin ifas\u0131ndan sonra M\u00fc\u015fteri’ye ait kredi kart\u0131n\u0131n Acenta\u2019n\u0131n kusurundan kaynaklanmayan bir \u015fekilde yetkisiz ki\u015filerce haks\u0131z veya hukuka ayk\u0131r\u0131 olarak kullan\u0131lmas\u0131 nedeni ile ilgili banka veya finans kurulu\u015funun hizmet bedelini Acenta\u2019’ya \u00f6dememesi halinde M\u00fc\u015fteri, hizmet bedelinden ve do\u011fan zararlardan sorumlu oldu\u011fu gibi Acenta\u2019ya ilgili \u00f6demeyi derhal yapmay\u0131 kabul ve taahh\u00fct eder.<\/p>\n<\/p>\n

4.20. S\u00f6zle\u015fme konusu hizmetin Acenta taraf\u0131ndan hakl\u0131 bir sebep dolay\u0131s\u0131yla sa\u011flanamamas\u0131 halinde Acenta s\u00f6zle\u015fmeden do\u011fan ifa y\u00fck\u00fcml\u00fcl\u00fc\u011f\u00fcn\u00fcn s\u00fcresi dolmadan M\u00fc\u015fteri\u2019ye e\u015fit kalite ve fiyatta mal veya hizmet tedarik edebilir. M\u00fc\u015fteri\u2019nin bu hususta pe\u015fin muvafakati vard\u0131r.<\/p>\n<\/p>\n

4.21.Seyahat sigortas\u0131 hizmeti sat\u0131n alan veya seyahat sigortas\u0131 seyahat paketinin i\u00e7inde bulunan M\u00fc\u015fterilerin eksik veya ay\u0131pl\u0131 ifa, hasar, zarar ve kay\u0131plar\u0131 ile ilgili teminat\u0131n kapsam\u0131 bu hizmeti sunan sigorta firmas\u0131n\u0131n poli\u00e7esiyle belirlenmi\u015ftir. M\u00fc\u015fterinin, ba\u015flad\u0131\u011f\u0131 turu,hizmetin kusurlu oldu\u011fundan bahisleterk etmesi halinde, turu terk etti\u011fini Acenta yetkilisine ve konaklad\u0131\u011f\u0131 otele sebepleri ile birlikte yaz\u0131l\u0131 olarak bildirmek zorundad\u0131r. Aksi halde M\u00fc\u015fteri hizmeti al\u0131p kullanm\u0131\u015f addolunur. M\u00fc\u015fteri\u2019nin \u015fikayet\u00e7i oldu\u011fu halde hizmeti sonuna kadar kullanmas\u0131 \u015fikayet\u00e7i oldu\u011fu hususlar ile ilgili ikame hizmet ve bedel iadesi gibi<\/p>\n

tazminat haklar\u0131n\u0131 ortadan kald\u0131r\u0131r. Paket tur hizmeti sat\u0131n al\u0131nd\u0131\u011f\u0131 takdirde paket turun eksik ya da hi\u00e7 verilememesi halleri sigorta ile teminat alt\u0131na al\u0131nm\u0131\u015ft\u0131r. Teminat kapsam\u0131 paket tur bedeli kadard\u0131r. Zorunlu seyahat sigortas\u0131 paket turlarda t\u00fcm m\u00fc\u015fterilere taraf\u0131m\u0131zdan yap\u0131lmakta olup, Paket Turlar d\u0131\u015f\u0131nda kalan hizmetlerde, M\u00fc\u015fteri konaklama hizmeti ba\u015flamadan evvel her t\u00fcrl\u00fc kazadan do\u011fan zarar ile tedavi masraflar\u0131n\u0131 sigortalatabilir.<\/p>\n<\/p>\n

5.\u0130PTAL-VAZGE\u00c7ME DE\u011e\u0130\u015e\u0130KL\u0130KLER <\/strong><\/p>\n

5.1.M\u00fc\u015fterinin sat\u0131n ald\u0131\u011f\u0131 hizmetin ba\u015flang\u0131c\u0131n\u0131 ka\u00e7\u0131rd\u0131\u011f\u0131n\u0131 ve ifay\u0131 sonradan kabul edece\u011fini yaz\u0131l\u0131 olarak 24 saat i\u00e7inde bildirmemesi durumunda, Acenta, m\u00fc\u015fteri ad\u0131na yap\u0131lm\u0131\u015f t\u00fcm rezervasyonlar\u0131 24 saat sonra iptal etme hakk\u0131na sahiptir. Bu gibi iptallerde M\u00fc\u015fteri\u2019ye herhangi bir \u00fccret iadesi yap\u0131lmaz. <\/p>\n

5.2.Bu rezervasyon kampanyal\u0131\/Erken sat\u0131\u015f kapsam\u0131nda ise hi\u00e7bir ko\u015fulda rezervasyon iptali ya da de\u011fi\u015fikli\u011fi<\/p>\n

yap\u0131lamaz.<\/p>\n

5.3.M\u00fc\u015fteri, hizmetin ba\u015flamas\u0131na 15 g\u00fcn kalaya\u00f6ncesine kadar iptal veya vazge\u00e7me talep etti\u011finde \u00f6dedi\u011fi bedelin tamam\u0131 kendisine iade edilir. Ancak yurtd\u0131\u015f\u0131 seyahatlerinde vize al\u0131nm\u0131\u015f ise vize bedeli iade edilmez.<\/p>\n

5.4.M\u00fc\u015fteri, hizmetin ba\u015flamas\u0131ndan 15-7 g\u00fcn evvel s\u00f6zle\u015fmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %35’ini, 7 g\u00fcnden az bir s\u00fcre kala ise tamam\u0131n\u0131 cayma tazminat\u0131 olarak aAcentaya \u00f6demeyi kabul ve taahh\u00fct eder. M\u00fc\u015fteri taraf\u0131ndan yap\u0131lan tarih de\u011fi\u015fiklikleri iptal h\u00fckm\u00fcndedir.<\/p>\n

5.5.\u0130ndirimli hizmetin iptal\/devri halinde M\u00fc\u015fteri, hizmet ba\u015flang\u0131c\u0131ndan tam 7 g\u00fcn \u00f6ncesine kadar hizmet bedelinin %350’sini, 7 g\u00fcnden az bir s\u00fcre kala sonra ise hizmet bedelinin tamam\u0131n\u0131 Acenta\u2019ya \u00f6demeyi kabul ve taahh\u00fct eder.<\/p>\n

5.6.Yap\u0131lm\u0131\u015f olan rezervasyonlar\u0131n iptallerinde ilgili otellerin ve havayolu firmalar\u0131n\u0131n kendi iptal \u015fartlar\u0131n\u0131n ge\u00e7erli olmas\u0131ndan dolay\u0131 iptallere ba\u011fl\u0131 olarak, hi\u00e7bir \u015fekilde Acenta\u2019dan kaynaklanmaks\u0131z\u0131n veya Acenta\u2019n\u0131nM\u00fc\u015fteri\u2019den herhangi bir talebi olmaks\u0131z\u0131n, o biletin\/ havayolu firmas\u0131n\u0131n veya otelin \u015fartlar\u0131 gere\u011fince M\u00fc\u015fteri\u2019den \u00f6deme talep edilebilir.<\/p>\n

5.7.M\u00fc\u015fteri, sat\u0131n alm\u0131\u015f oldu\u011fu tur, otel vb. programa devam etmesinin m\u00fcmk\u00fcn olmamas\u0131 durumunda, hareket tarihinden en az 7 g\u00fcn \u00f6nce Acenta\u2019ya niyetini bildirerek rezervasyonunun, tur, otel vb. a\u00e7\u0131s\u0131ndan ge\u00e7erli t\u00fcm ko\u015fullar\u0131 yerine getirecek \u00fcc\u00fcnc\u00fc bir ki\u015fiye devredebilir. Bu durumda otel, tur vb. devir eden ve devir alan ki\u015filer Acenta\u2019ya kar\u015f\u0131 bakiye tutar\u0131n ve s\u00f6z konusu devirden do\u011fan t\u00fcm ek masraflar\u0131n \u00f6denmesinden m\u00fcteselsilen sorumludurlar. Devredilen otel, tur vb. ilgili olarak vize i\u015flemi tamamlanm\u0131\u015f olan m\u00fc\u015fterilerin vize bedelleri iade olmaz. Otel, tur vb. devir alan m\u00fc\u015fterierin ise vize sorumluluklar\u0131 kendilerine ait olacakt\u0131r.<\/p>\n

5.8.Acenta, gerekli g\u00f6rd\u00fc\u011f\u00fc durumlarda m\u00fc\u015fteriye bildirmek kayd\u0131yla ilan etti\u011fi veya kay\u0131t ald\u0131\u011f\u0131 turlar\u0131<\/p>\n

hizmetin ba\u015flamas\u0131ndan evvel k\u0131smen veya tamamen iptal edebilir. Ayn\u0131 s\u00fcrede veya hizmet s\u0131ras\u0131nda tedarik\u00e7i hizmet kapsam\u0131ndaki otel isimlerini, ula\u015f\u0131m ara\u00e7lar\u0131 ile bunlar\u0131n hareket yerlerini, programda belirtilmi\u015f ve gezilecek yer olarak g\u00f6sterilmi\u015f yerleri ziyaret s\u0131ralar\u0131n\u0131 de\u011fi\u015ftirebilir. M\u00fc\u015fteri bu de\u011fi\u015fiklik ve iptalleri hakl\u0131 nedenlerle kabul etmedi\u011fi takdirde rezervasyonu iptal edip, t\u00fcketilmeyen hizmet bedellerini iade alma hakk\u0131na sahiptir. Bu durumda M\u00fc\u015fterinin tazminat hakk\u0131 do\u011fmaz.<\/p>\n

5.9.M\u00fc\u015fteri rezervasyonunu kendisinin veya birinci derece akrabalar\u0131n\u0131n 10 g\u00fcnl\u00fck mutad i\u015ftigaline engel rahats\u0131zl\u0131klar\u0131n\u0131 ve \u00f6l\u00fcmlerini tam te\u015fekk\u00fcll\u00fc devlet hastanesinden resmi rapor ile belgelemeleri halinde rezervasyon kesintisiz olarak iptal edilebilir. Rapor ile belgelenemeyen veya eksik belgelenen durumlarda M\u00fc\u015fteri herhangi bir talepte bulunamayacakt\u0131r. Al\u0131nan t\u00fcm kesinti ve sair \u00f6demeler otellerin veya tur operat\u00f6rlerinin talepleri olup Acenta ile ilgisi bulunmamaktad\u0131r.<\/p>\n

5.10. Oda tipi de\u011fi\u015fiklikleri, m\u00fc\u015fteri ekleme ve m\u00fc\u015fteri \u00e7\u0131karma taleplerinde, rezervasyonun kampanya ve \u00f6deme ko\u015fullar\u0131, de\u011fi\u015fikli\u011fin yap\u0131ld\u0131\u011f\u0131 g\u00fcn\u00fcn ko\u015fullar\u0131na g\u00f6re g\u00fcncellenir. \u0130ki veya daha fazla ki\u015finin konaklad\u0131\u011f\u0131 rezervasyonlarda, bir ki\u015finin ismi de\u011fi\u015fmesi durumunda, rezervasyonun kampanya ve \u00f6deme ko\u015fullar\u0131, de\u011fi\u015fikli\u011fin yap\u0131ld\u0131\u011f\u0131 g\u00fcn\u00fcn ko\u015fullar\u0131na g\u00f6re g\u00fcncellenir. Tek ki\u015filik (single) konaklamalarda isim de\u011fi\u015fikli\u011fi iptal h\u00fckm\u00fcndedir.<\/p>\n

5.11.Arac\u0131 firmadan yap\u0131lan de\u011fi\u015fiklik, iptal vb. durumlarda Acenta<\/p>\n

hi\u00e7bir sorumluluk kabul etmez.<\/p>\n

6.CAYMA HAKKI <\/strong><\/p>\n

M\u00fc\u015fteri, s\u00f6zle\u015fme konusu hizmetin kendisine veya g\u00f6sterdi\u011fi ki\u015fiye ifas\u0131 i\u00e7in i\u015f bu s\u00f6zle\u015fmenin ge\u00e7erlilik kazanmas\u0131ndan itibaren (7 ) g\u00fcn i\u00e7inde cayma hakk\u0131na sahiptir. Cayma hakk\u0131n\u0131n kullan\u0131lmas\u0131 i\u00e7in bu s\u00fcre i\u00e7inde Acenta’ya faks, e-mail yolu ile yaz\u0131l\u0131 olarak bildirimde bulunulmas\u0131 zorunludur. Bu hakk\u0131nkullan\u0131lmas\u0131 halinde, M\u00fc\u015fteri\u2019ye veya 3. ki\u015finin kullan\u0131m\u0131na sunulan hizmetin faturas\u0131n\u0131n, Tur kay\u0131t Formlar\u0131n\u0131n As\u0131llar\u0131n\u0131n Acenta\u2019ya teslimi zorunludur. Bu belgelerin ula\u015fmas\u0131n\u0131 takip eden 7 g\u00fcn i\u00e7inde hizmet bedeli<\/p>\n

M\u00fc\u015fteri\u2019ye iade edilir. Fatura asl\u0131 g\u00f6nderilmez ise, KDV ve varsa sair yasal y\u00fck\u00fcml\u00fcl\u00fckler iade edilemez.<\/p>\n

7.Y\u00dcR\u00dcRL\u00dcL\u00dcK <\/strong><\/p>\n

\u0130\u015f bu s\u00f6zle\u015fme, M\u00fc\u015fterinin bahsi ge\u00e7en hizmetleri sat\u0131n almak i\u00e7in imzalamas\u0131 ile y\u00fcr\u00fcrl\u00fc\u011fe girecek olup taraflarca y\u00fcr\u00fcrl\u00fck tarihinin imza tarihi olaca\u011f\u0131 kabul edilmektedir. M\u00fc\u015fterinin bu s\u00f6zle\u015fmeyi imzalamas\u0131 durumunda, M\u00fc\u015fteri s\u00f6zle\u015fmenin t\u00fcm \u015fartlar\u0131n\u0131 okumu\u015f ve kabul etmi\u015f say\u0131lacakt\u0131r. Bu s\u00f6zle\u015fme hizmetin m\u00fc\u015fteri taraf\u0131ndan al\u0131nmas\u0131 ve t\u00fcketilmesi ya da her hangi bir \u015fekilde iptale konu olmas\u0131 halinde son bulur.<\/p>\n

8.SORUMLULUK <\/strong><\/p>\n

Acenta\u2019n\u0131n SORUMLULUKLARI; <\/strong><\/p>\n

M\u00fc\u015fterinin sat\u0131n alm\u0131\u015f oldu\u011fu tur program\u0131ndaki gezinin ba\u015flamas\u0131ndan sonra meydana gelen de\u011fi\u015fikliklerden Acenta sorumludur. Acenta, m\u00fc\u015fteri aleyhine oldu\u011fu ve zarar g\u00f6rd\u00fc\u011f\u00fc a\u015fikar de\u011fi\u015fiklikleri, gezi s\u0131ras\u0131nda veya gezi sonras\u0131nda m\u00fc\u015fteriye bedel veya hizmet iadesi \u015feklinde tazmin edebilece\u011fi gibi, ayn\u0131 zamanda, fiyata dahil olmayan ve gezi esnas\u0131nda m\u00fc\u015fteriye verilen ek hizmetler ile de telafi yoluna gidebilir. Ek veya ikame hizmetlerin m\u00fc\u015fteri taraf\u0131ndan al\u0131n\u0131p kullan\u0131lm\u0131\u015f veya t\u00fcketilmi\u015f olmas\u0131 m\u00fc\u015fterinin bedel iadesi ve tazminat haklar\u0131n\u0131 ortadan kald\u0131r\u0131r.<\/p>\n<\/p>\n

M\u00fc\u015fteri\u2019nin SORUMLULUKLARI; <\/strong><\/p>\n

M\u00fc\u015fteri, paket tur kapsam\u0131nda yer alan ve s\u00f6zle\u015fme eklerinde Acenta\u2019n\u0131n talep etti\u011fi bilgi ve belgeleri tam do\u011fru ve eksiksiz olarak verece\u011fini ve verdi\u011fi bilgi ve belgelerden sorumlu oldu\u011funu kabul eder.<\/p>\n<\/p>\n

8.B\u0130LD\u0130R\u0130M, TANITIM BRO\u015e\u00dcR\u00dc <\/strong><\/p>\n

M\u00fc\u015fteri, s\u00f6zle\u015fmenin hi\u00e7 ya da gere\u011fi gibi ifa edilmemesi halini hizmetin ifa edilmesi gerekti\u011fi yada ifa edildi\u011fi tarihten itibaren 30 g\u00fcn i\u00e7erisinde Acenta\u2019ya bildirmek zorundad\u0131r. S\u00f6zle\u015fmenin tamamlay\u0131c\u0131 par\u00e7as\u0131 olan Tan\u0131t\u0131m bro\u015f\u00fcr\u00fc ve tur programlar\u0131nda turlar hakk\u0131nda a\u00e7\u0131klamalar yer almaktad\u0131r. S\u00f6z konusu turlarda yap\u0131lan de\u011fi\u015fiklikler M\u00fc\u015fteri\u2019ye derhal bildirilir. S\u00f6zle\u015fme sonras\u0131 olan de\u011fi\u015fiklikler ise taraflar\u0131n mutabakat\u0131ile yap\u0131l\u0131r.<\/p>\n<\/p>\n

9.YETK\u0130L\u0130 MAHKEME <\/strong><\/p>\n<\/p>\n

Bu s\u00f6zle\u015fmenin uygulanmas\u0131ndan do\u011fan ihtilaflar\u0131n \u00e7\u00f6z\u00fcm\u00fc i\u00e7in \u0130stanbul Merkez Mahkemeleri ve \u0130cra M\u00fcd\u00fcrl\u00fckleri yetkilidir.<\/p>\n

\u0130\u015f bu s\u00f6zle\u015fme 10 maddeden olu\u015fup 4 sayfadan ibaret<\/p>\n

olarak taraflarca …\/….\/ tarihinde imzalanm\u0131\u015ft\u0131r.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\"CAPPADOCIA3\"<\/figure><\/div>
\"IMG_6167-116\"<\/figure><\/div>
\"CAPPADOCIA5\"<\/figure><\/div>
\"IMG_6910\"<\/figure><\/div>
\"story1\"<\/figure><\/div>
\"CAPPADOCIA2\"<\/figure><\/div>
\"IMG_7005-Tafoni-cephe\"<\/figure><\/div>\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

H\u0130KAYE \u201cTafoni\u201d kelimesinin iki farkl\u0131 anlam\u0131 vard\u0131r. MESAFEL\u0130 SATI\u015e S\u00d6ZLE\u015eMES\u0130 \u0130\u015f bu s\u00f6zle\u015fme 06.03.2011 tarih ve 27866 say\u0131l\u0131 resmi gazetede yay\u0131nlanan Mesafeli S\u00f6zle\u015fmelere dair Y\u00f6netmelik (\u201cY\u00f6netmelik\u201d) gere\u011fi internet ve sair ileti\u015fim ara\u00e7lar\u0131 \u00fczerinden ger\u00e7ekle\u015ftiren sat\u0131\u015flar i\u00e7in s\u00f6zle\u015fme yap\u0131lmas\u0131 zorunlulu\u011funa istinaden … Read More<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":13,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3931","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tafonicavehotel.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3931","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tafonicavehotel.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tafonicavehotel.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tafonicavehotel.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tafonicavehotel.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3931"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/tafonicavehotel.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3931\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4057,"href":"https:\/\/tafonicavehotel.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3931\/revisions\/4057"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tafonicavehotel.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3931"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}